Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

• W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.

• Czy jest możliwość złożenia zamówienia innego niż internetowe?

Tak, zamówienie możemy przyjąć telefonicznie oraz poprzez email. W każdym z tych przypadków stosujemy formę płatności "za pobraniem" lub przedpłata na konto.

Abyśmy mogli przyjąć zamówienie potrzebujemy następujących informacji:

1. imię i nazwisko adresata
2. dokładny adres wraz z kodem pocztowym
3. numer telefonu do kontaktu z kurierem
4. nazwę produktu oraz zamawianą ilość produktów
5. adres email (jeżeli jest dostępny, do przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia i numeru listu nadawczego)
6. opcjonalnie jeżeli klient życzy sobie fakturę: dane do faktury w tym poprawny numer NIP

Przygotuj te informacje, przed kontaktem z naszą firmą, lub prześlij do nas zamówienie na adres email: biuro@dagar.eu

• Czy towar mogę odebrać osobiście?

Tak, pod adresem firmy: Wodzisławska 174, 44-218 Rybnik

• Czy towar dostępny jest z magazynu?

Tak, większość towarów mamy u siebie na magazynie, chyba że zaznaczone jest przy produkcie "tymczasowo niedostępny" wtedy realizacja zamówienia to ok 2 tygodni.

• Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy znajdą Państwo na stronie w zakładce REGULAMIN

• Co mam zrobić w sytuacji gdyby przesyłka dodarła do mnie niekompletna lub uszkodzona?

Na szczęście takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko. W przypadku uszkodzonej paczki ważne jest aby został spisany protokół szkody przez kuriera, jeżeli kurier już odjechał skontaktuj się z firmą kurierską. Na spisanie protokołu masz 7 dni.

Ważne: Roszczenia związane z brakami oraz uszkodzeniami mechanicznymi towarów bez spisanego protokołu w chwili doręczenia nie będą rozpatrywane.

• Mam problem z wykonaną płatnością.

Skontaktuj się z wybranym operatorem płatności.

• Czy realizujemy wysyłki zagraniczne?

W wyjątkowych okolicznościach jest taka możliwość. Aby zapoznać się z ceną wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt mailowy z podaniem: dokładnego adresu dostawy; ilości i rodzaju zamawianego towaru. Na tej podstawie zostanie do Państwa przesłana oferta najbardziej atrakcyjnej formy wysyłki.

• Czy otrzymam fakturę VAT na zamówione produkty?

Tak. Na etapie realizacji zamówienia, wybierz fakturę jako dokument sprzedaży i podaj dane do faktury. Pamiętaj błędne wprowadzanie danych spowoduje wydrukowanie ich na dokumencie, faktury wystawienie są automatycznie poprzez system obsługujący sklep.

• Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Inne pytania: